Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est BALOO (SASU, SIRET 130 134 893 00010), exerçant sous le nom BALOO Toilettage, représentée par Gaëtan Reynaud. Contact : bonjour@balootoilettage.com · Rue Victor Hugo 6, 06500 Menton.

Les données que nous collectons

Formulaire de réservation et de contact : vos nom, téléphone, e-mail, les informations sur votre animal (espèce, taille, race, nom), la date et l'heure souhaitées et votre message.

Formulaire de candidature : vos nom, coordonnées, expérience, motivation et toute information que vous choisissez de nous transmettre.

Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez (WhatsApp, téléphone, e-mail), nous recevons les informations que vous nous envoyez.

Pourquoi et sur quelle base légale

Pour répondre à votre demande, organiser et confirmer vos rendez-vous et prendre soin de votre animal : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

Pour étudier les candidatures : mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Pour conserver factures et pièces comptables : obligation légale (art. 6.1.c RGPD). Pour protéger le site contre les abus : notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Demandes de rendez-vous et fiches clients : 3 ans après votre dernier contact. Candidatures : 2 ans, sauf demande de suppression plus tôt. Factures : 10 ans, comme l'exige la loi française.

Qui y a accès

Uniquement l'équipe BALOO Toilettage. Nous faisons appel à des prestataires de confiance qui traitent les données pour notre compte : l'hébergeur du site et de la base de données (Lovable / Supabase, serveurs dans l'UE), SumUp pour les réservations et paiements dès l'ouverture de la réservation en ligne, et notre cabinet comptable Suissa Expert comptable, qui a accès aux factures clients. WhatsApp (Meta) traite les messages que vous nous y envoyez.

Certains prestataires peuvent transférer des données hors de l'UE ; ils sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Cookies et carte

Notre site n'utilise aucun cookie publicitaire ou de suivi. La carte Google Maps affichée sur nos pages est fournie par Google, qui peut déposer ses propres cookies et recevoir votre adresse IP lors de son chargement (politique de Google : policies.google.com/privacy).

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Écrivez-nous simplement à bonjour@balootoilettage.com ; nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les données envoyées via nos formulaires sont chiffrées (HTTPS) et stockées dans une base protégée, accessible uniquement à notre équipe.