Le nostre regole
Buono a sapersi
Tutto quello che c'è da sapere prima, durante e dopo la visita del tuo animale, perché la sua seduta di bellezza si svolga con dolcezza.
Prima della visita
Alcuni punti che ci aiutano a preparare il trattamento giusto per il tuo animale.
Raserete il mio cane a doppio mantello?Non rasiamo i doppi mantelli, salvo se la salute del tuo animale lo richiede e dopo aver ricevuto il tuo consenso.
Razze come l'Husky, il Golden Retriever, il Volpino di Pomerania o il Bovaro del Bernese hanno un sottopelo che le protegge dal caldo, dal freddo e dal sole. Raderlo può rovinare la ricrescita del mantello.
Proponiamo invece un trattamento anti-muta che elimina il sottopelo morto e mantiene il tuo cane fresco e a suo agio.
E se il pelo del mio animale è pieno di nodi?I piccoli nodi vengono districati; un pelo molto infeltrito viene tosato corto per il comfort del tuo animale. Ovviamente sarai avvisato in anticipo.
Districare un pelo molto infeltrito è doloroso e stressante. Quando è troppo compatto, preferiamo il comfort all'estetica e tosiamo corto perché il pelo ricresca sano.
La districatura richiede tempo in più ed è addebitata in aggiunta alla toelettatura. Ne parliamo sempre con te prima di iniziare.
E se trovate pulci o zecche?Facciamo un bagno antiparassitario, addebitato come supplemento, e ti avvisiamo.
Per proteggere tutti gli animali del salone, un animale con le pulci riceve un bagno antiparassitario, e poi puliamo e disinfettiamo completamente lo spazio. Le zecche trovate vengono rimosse con cura.
Ti chiediamo di tenere aggiornato il trattamento contro pulci e zecche del tuo animale, e di dirci se ne hai viste.
Il mio animale deve essere vaccinato?Sì, i vaccini devono essere in regola. Parlaci di qualsiasi problema di salute al tuo arrivo, così potremo adattarci.
Segnalaci allergie, problemi della pelle, problemi cardiaci, interventi recenti o qualsiasi cosa possa rendere la toelettatura scomoda. I cuccioli sono i benvenuti non appena hanno completato i vaccini.
Il giorno dell'appuntamento
Come funzionano la consegna, la toelettatura e il ritiro al salone.
Come funzionano la consegna e il ritiro?Arriva puntuale: ti mandiamo un messaggio quando il tuo animale è pronto.
Ti chiediamo di portare a passeggio il tuo cane prima dell'appuntamento. Alla consegna ci prendiamo qualche minuto per parlare del taglio desiderato e di come sta il tuo animale.
Ti mandiamo un SMS quando il tuo animale è pronto. Ti chiediamo di venirlo a prendere entro 30 minuti, così non aspetta troppo a lungo al salone.
E se sono in ritardo?Mandaci un messaggio o chiamaci, per favore. Oltre i 15 minuti di ritardo, potremmo dover accorciare il trattamento o spostarlo.
Ogni toelettatura è pianificata perché il tuo animale non sia mai messo di fretta. Oltre i 15 minuti di ritardo, potremo proporre un trattamento più breve o un altro orario.
E se il mio animale è stressato?Seguiamo il suo ritmo, facciamo delle pause e ci fermiamo se è troppo per lui.
Il nostro approccio senza stress significa sedute brevi, gesti delicati e tanti premietti. Per la sicurezza di tutti possiamo usare una museruola morbida, e se il tuo animale è troppo ansioso ci fermiamo e ti chiamiamo.
Prenotazione e cancellazione
Pagare al momento della prenotazione garantisce il tuo orario e un'agenda equa per tutti.
Pago al momento della prenotazione?Sì, il tuo appuntamento è garantito da un pagamento al momento della prenotazione online.
Il pagamento è gestito in modo sicuro da SumUp al momento della prenotazione. Se il giorno stesso servono extra come una districatura o un bagno antiparassitario, ti avvisiamo e paghi la differenza al ritiro.
Posso cancellare o modificare il mio appuntamento?Sì, gratuitamente fino a 48 ore prima dell'appuntamento.
Puoi cancellare o spostare il tuo appuntamento gratuitamente fino a 48 ore prima. Dopo questo termine il pagamento viene trattenuto, perché raramente riusciamo a riempire l'orario all'ultimo momento.
E se non mi presento all'appuntamento?Un appuntamento mancato senza preavviso viene addebitato per intero.
Un imprevisto può capitare: avvisaci con un messaggio o una telefonata il prima possibile e faremo del nostro meglio per trovare un altro orario.
Hai ancora una domanda?
Scrivici su WhatsApp quando vuoi, saremo felici di aiutarti.